Compra y Pedidos:
¿Cómo realizo un pedido?
Para realizar un pedido en IHNSA, visita nuestro sitio web www.ihnsa.mx y navega por nuestras categorías de productos. Selecciona los productos que deseas comprar y agrégalos al carrito de compras. Luego, sigue los pasos del proceso de pago para completar tu compra.
¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito, Mercado Pago y transferencia bancaria. Todas las opciones de pago están disponibles durante el proceso de pago en línea.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear el estado de tu pedido directamente en el sitio del transportista.
Envíos y Entregas:
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Normalmente, los pedidos se preparan y envían dentro de un día hábil desde la confirmación de la compra. Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega depende de la ubicación del destinatario y del servicio de paquetería utilizado.
¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
Actualmente, manejamos únicamente envíos estándar. Durante el proceso de compra, podrás seleccionar esta opción.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito en compras mayores de $3,000 pesos. Sin embargo, algunos productos de mayor tamaño, que estarán debidamente marcados, no aplican para esta promoción, ya que es necesario evaluar la cobertura de envío y los costos antes de proceder.
Soporte y Servicio al Cliente:
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web, por correo electrónico a soporte@ihnsa.com, o por teléfono al 6255786222. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier pregunta o problema que tengas.
¿Cuáles son los horarios de atención?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 18:00, hora local. Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de un plazo de 24 horas hábiles.
¿Qué hago si tengo un problema con un producto?
Si tienes algún problema con un producto que compraste en IHNSA, por favor contáctanos inmediatamente. Proporciona detalles sobre el problema y el número de pedido, y nuestro equipo trabajará contigo para encontrar una solución rápida y satisfactoria.